Обмен и возврат — интернет-магазин Sibtime

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Потребитель вправе отказаться от товара приобретенного в интернет-магазине в любое время до его передачи либо вернуть товар в течение 7 дней с момента его покупки.

ВОЗВРАЩАЕМЫЙ ТОВАР ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРЕДСТАВЛЕН:

С дополнительными звеньями регулируемого браслета часов;
В полной комплектации;
Без следов использования/установки и любых типов повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств;
В неповреждённой оригинальной упаковке;
С сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков;
С оригиналами документов, подтверждающих покупку товара (кассовый и товарный чеки);
С заявлением от имени покупателя, в котором, в том числе, указывается наименование товара, марка, модель/артикул, серийный номер при наличии, причина обращения, описание предполагаемого или имеющегося недостатка Товара (при наличии).

Обращения принимаются по почте internet@sibtime.ru или через систему обратной связи на Сайте в рабочие дни с 09:00 до 21:00 по Красноярскому времени.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

Возврат товаров надлежащего качества

1. Потребитель вправе отказаться от товара приобретенного в интернет-магазине в любое время до его передачи либо вернуть товар в течение 7 дней с момента его покупки, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, упаковка, товар не был в употреблении, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый или товарный чеки, гарантийное обязательство) (в соответствии со статьей 26.1 о дистанционном способе продажи товара Закона «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

2. При доставке товара, действует опция осмотр вложения, которая дает Вам возможность примерить и осмотреть товар до его приобретения.

Условия возврата не предполагают, что возвращаемый товар был в употреблении с целью тестирования или с любой другой целью. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, имеющих следы эксплуатации.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат также не распространяется на товары в запаянных упаковках-блистерах.
В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.
Доставка товара надлежащего качества в интернет-магазин с целью возврата или обмена на другой товар производится за счет покупателя.
Доставка товара ненадлежащего качества в интернет-магазин с целью возврата или обмена на другой товар производится за счет продавца.
Возврат денежных средств производится таким же способом, каким была произведена оплата товара. Например, если товар был оплачен наличными – возврат средств также осуществляется наличными; если товар оплачен банковской картой онлайн – деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата товара.
Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти дней с даты оформления возврата товара. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней.

Информацию о форме и способах направления претензий:

Претензии потребителей в отношении товаров, приобретенных на сайте https://sibtime.ru/ принимаются исключительно по электронной почте: internet@sibtime.ru. Это обязательный способ подачи претензии — так мы гарантируем, что ваше обращение будет зарегистрировано и принято в работу. Обязательно укажите в теме письма: ПРЕТЕНЗИЯ.

1. Ваши контактные данные (ФИО, адрес электронной почты для связи);
2. Информацию о товаре: номер заказа, наименование, марка, модель/артикул, серийный номер при наличии);
3. Подробное описание проблемы;
4. Дату совершение покупки;

Приложите фотографии Товара с разных ракурсов, позволяющие идентифицировать Товар и зафиксировать внешний вид, а также фотографии и/или видео, на которых зафиксирован выявленный недостаток (неисправность, дефект) в динамике (например, видео с демонстрацией сбоя).
Если в своей претензии вы заявляете требование о перечислении денежных средств необходимо также указать: реквизиты банковского счёта (получатель, номер счёта, БИК, корр. счёт, наименование банка) либо данные об ином электронном средстве платежа, если вы хотите получить возврат на реквизиты, отличные от тех, которыми оплачивали заказ.