Данные условия и правила дополняют и определяют порядок реализации прав потребителя, установленных Законом «О защите прав потребителей». Нарушение правил эксплуатации часов влечет за собой недействительность гарантии и является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя об исполнении гарантийных обязательств. Соблюдение данных правил позволит обеспечить условия более длительной и надежной эксплуатации выбранных часов. При предъявлении Гарантийного талона на часы Покупатель имеет право на бесплатный ремонт приобретенных у Продавца часов в течение гарантийного срока, если недостатки часов не явились следствием нарушений Правил эксплуатации, хранения или транспортировки часов, действиями третьих лиц или непреодолимой силы. Продавец обязуется бесплатно устранить недостатки часов, возникшие по вине изготовителя, при предъявлении требования в уполномоченный сервисный центр.
В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом, недостатком:
- Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в часах изготовителем.
- Естественный износ ремешка, браслета, корпуса, стекла, кнопок, головок часов или истирание, потемнение, окисление, изменение цвета покрытия корпуса, браслета, застежки в процессе эксплуатации.
- Рассогласование часовой и минутной стрелок на 0,5 минутного деления (при совмещении в положении 12.00). Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы — менее 0,5 секундного деления. Люфт часовой и минутной стрелок кварцевых часов — в пределах 0,5 секундного деления.
- Отклонение технических характеристик часов от указанных в технической документации предельных параметров, причины которых устранимы путем регулировки и настройки в условиях сервисного центра без замены деталей; возникли в результате воздействия магнитных, электромагнитных полей и устранимы путем снятия избыточной намагниченности в условиях сервисного центра.
- Немгновенная смена показаний календаря в период, не превышающий 4 часов.
Гарантия не распространяется на:
- Часы, имеющие следы нарушения правил эксплуатации: следы ударов и механических повреждений, вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, отсоединившийся рант или безель; риски, цифры, отскочившие декоративные камни на циферблате, корпусе и браслете; отсутствие или деформация заводной головки, кнопок, втулки корпуса; следы несанкционированного вскрытия (сорванные шлицы винтов задней крышки, царапины, вмятины, деформация задней крышки) или попытки ремонта неуполномоченными на то сервисными центрами или при попытке самостоятельного ремонта; следы воздействия на часы высоких или низких температур.
- Повреждения (внешние и внутренние), вызванные любым механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, растрескивание опорных камней, слом цапф осей колес, перехлест витков пружины баланса, слом винтов механизма, слом стоек крепления циферблата, вырванные переводные валы, использование некачественных элементов питания, применение внешней силы к частям часов, разбитое или выпавшее стекло, трещины, сколы, царапины, задиры поверхностей корпуса, браслета, застежки и стекла, деформация материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, отрыв от корпуса или слом штифтов крепления браслета или ремня к корпусу, деформация или разрыв звеньев браслета, деформация застежки.
- Повреждение изделия жидкостью, проявление конденсата в результате нарушения правил эксплуатации.
- Повреждения механизма календаря из-за перевода стрелок в период между 21.00 и 04.00 часами (когда задействованы механизмы автоматического изменения даты и дня недели).
- Повреждения, вызванные проникновением инородных предметов, веществ или насекомых, попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочей, кислот и т. п.
- Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя, третьих лиц, непреодолимой силы.
Для предъявления требований об обмене или возврате часов необходимо соблюдение следующих условий:
- Комплектность изделия, включая сопутствующие принадлежности (оригинальная упаковка, инструкция по эксплуатации (руководство пользователя), Гарантийный талон продавца, Гарантийный талон международного образца (при условии, если он предусмотрен для данной модели часов), кассовый чек и т. д. По истечении гарантийного срока сервисное обслуживание производится в сервисном центре на платной основе.
